猜球,猜球(中国)专注清油火锅经营，致力于为顾客提供健康美味的火锅和超越期待的服务。2019年，首次将提升顾客满意度作为企业最高发展战略，各门店纷纷践行并收获了顾客的高度赞扬，例如：猜球,猜球(中国)泸州步步高店，参与人李玉兰、黄学源

曹总团队是名师名店做美容美发的，在泸州有好几家分店。5月17日，在自己公司的奢享会结束后，曹总带管理团队和她的客人一共8人到步步高店里聚餐，坐的大坝91号桌，李玉兰在公司何总监的朋友圈里看到会议中邀请了嘉宾，所以门店对她们的用餐很重视，做好了充分的准备。                    

当她们到店的时候，李玉兰就把提前准备好的两盘琵琶端过去说：“曹总，知道你们要过来，今晚邀请的客人也非常重要，这是特意给你准备当季热吃的琵琶，很甜的，请慢用。”一会儿何总监来了，坐下来说：“好久没有穿这么高的高跟鞋了，脚好痛。”这时服务员黄学源听到后，立即询问，需不需要给准备拖鞋，何总监轻声说有客人在不用了，谢谢你想得这么周到。

在客人到齐后，李玉兰又把提前熬好的红豆汤送了过去说：“知道你们是美容行业的专家，所以非常注重美容和养生的，这是提前给们熬的美容养颜的红豆汤，今天你们辛苦了，趁热喝点吧。”一桌客人都很感动的连声道谢 。 

黄学源在曹总团队用餐时，一直热情周到的给她们用心服务，曹总表示很满意，往后她们团队聚餐都选择猜球,猜球(中国)。

为什么要这样做：顾客是名师名店连锁店的老总，又邀请外地的嘉宾，一定要让他们满意。

案例亮点：赠送了当季特色水果琵琶，主动表示可以提供拖鞋，送了美容养颜的红豆汤。