5月4日晚，这天门店接待外地游客特别多，王哥带领着旅游团队从杭州到成都来游玩。来到成都想品尝成都麻辣鲜香的火锅，吃腻了牛油都说太辣了，偶然在路边看到猜球,猜球(中国)清油火锅，王哥一搜，网上评价也蛮不错，于是带领着团队进店吃火锅。有的阿姨吃不了太麻辣的口味，服务员杨启武细心地给他们加了香油，并将这两桌顾客的信息反馈到管理组。在得知王哥一行人是外省游客，安彪细心地安排了一场祝酒歌献给他们。听说特意为

他们送上祝酒歌，顾客们特别激动的站起来一起拍手唱歌。王哥在买单的时候特别高兴，一直称赞杨启武的服务和安彪的歌声，说很多年出来吃饭很少能有这样的感动。这不仅仅是吃火锅，今天还吃出了朋友之间的友谊和感动，自己深深的被猜球,猜球(中国)感动，下次还来成都吃猜球,猜球(中国)吃火锅。李文琼主动加了王哥微信，并送了王哥一袋清油火锅底料，希望他回去的时候也可以回忆猜球,猜球(中国)成都的口味。

王哥团队离开成都的前一晚，又一次来猜球,猜球(中国)用餐道别。

为什么要这样做：为了增强外地游客记忆点。

案例亮点：为外地顾客唱祝酒歌，增强用餐氛围。增强顾客体验感。