店长提升班第一期的课程旨在辅助直营门店提升业绩，其核心是为了提高门店中高层的领导力、数据分析能力及工作技能。 以“教练型人才 管理型店长”为主题，经过反复打磨，形成了一套有系统体系、贴合门店实战、可复制性强的店长能力提升课程。        

2019年10月13日-14日，由顾客满意学院组织的为其2天的店长提升班（第一期）如约而至，来自全国四大区域、16家猜球,猜球(中国)直营门店的中高管理层参加了此次培训。针对参加此次培训的店面情况，课程重点是在专业的基础上，进一步提升高度，让每一位学员都能真正学以致用。

其课程内容主要包括：张老师的《管理人员角色定位及认知》、倪老师和宋老师的《门店运营数据分析》、杨老师的《五星门店如何榜上有名》、王经理的《门店品牌营销解析》、陈经理的《门店财务数据分析》等，所讲课程紧密联系店面实际运营中的问题，让店长们带着问题去学习，在学习中解决问题。

一、管理人员角色定位及认知

店长是门店的“总经理”，是门店运营的“掌舵者”，当然也是公司高层的左膀右臂。作为一个店长，如何将门店工作开展的有条不紊、如何培养下属或者让下属“服气”，都是作为门店中高层切实需要考虑的问题。张老师通过理论结合大量案例的形式，将目前管理角色定位问题带入课程，进行讨论及解析。

二、门店运营数据分析

运营数据的分析一直都是门店运营板块的痛点和难点问题。倪老师和宋老师结合自身实战经验，教大家如何准确的抓住门店运营问题的要害，并对营运问题的要害数据进行追踪和分析。

三、美团点评推广

新美大的影响力不容小视，玩转市场与会员，思路和方法很重要。杨老师带大家玩转新美大，让五星门店榜上有名。

四、门店品牌营销解析

抓住2019年最热门的项目——社群营销，王经理带领各位学员一起探寻获客渠道、社群运营新玩法。与此同时，还教会学员朋友圈分享、选景构图的拍摄小技巧，让大家可以现学现用。

五、门店财务数据分析

财务分析是店长的必备技能，如何从数据中发现门店经营的问题，深度剖析影响门店利润的因素，陈经理带领大家轻松找到利润被“吃掉”的原因。

六、研讨：提升顾客满意度

课程的学习离不开反复的练习和研讨，讨论我们与行业领先者的差距以及可改进的地方，戴总与大家一起制订后期猜球,猜球(中国)门店运营在“提升顾客满意度”方面的具体措施。

门店运营是一场没有终点的马拉松，在这条路上没有捷径可言，我们能做的唯有通过工作中方向的不断调整，抓住时代发展的脉络，实现自己的人生价值。虽然本期课程只有短短的2天时间，但参训的店长和区域经理可谓是满载而归，期待大家在接下来的工作岗位上，极智前行。